Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Jacques Pinon, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom Assistance Pinon, 1 rue des Tilleuls, 56800 Augan, France, est responsable des traitements liés aux demandes et à la relation client. Pour toute question ou demande relative aux données personnelles : contact@assistance-pinon.fr.

Données, finalités et bases légales

Le formulaire demande votre nom, numéro de téléphone, commune et métier concerné : ces champs sont nécessaires pour vous recontacter et examiner votre besoin. Sans ces informations, la demande ne peut pas être envoyée. Le message complémentaire est facultatif ; évitez d’y inscrire des données sensibles ou des informations inutiles sur d’autres personnes.

La préparation d’un devis et les échanges que vous sollicitez reposent sur les mesures précontractuelles prises à votre demande. La gestion d’une prestation acceptée repose sur le contrat ; les obligations comptables et de facturation relèvent des obligations légales. La prévention des abus repose sur l’intérêt légitime de sécuriser le service.

Lorsqu’une demande est transmise, elle comprend aussi une référence, sa date et la page métier d’origine. Ces informations servent au suivi de la demande. Le formulaire ne comporte ni inscription à une newsletter ni consentement à une prospection publicitaire.

Destinataires et circuit de transmission

Dans cet aperçu, l’envoi des formulaires n’est pas activé. Aucune demande saisie n’est transmise par le bouton de devis tant que ce mode aperçu est affiché.

Le circuit prévu transmet les demandes à Assistance Pinon par une automatisation n8n, puis par Whapi vers son compte WhatsApp professionnel. Il sert à notifier l’entreprise, et ne déclenche pas à lui seul l’envoi d’un message WhatsApp au visiteur. Les personnes habilitées de l’entreprise et les prestataires nécessaires à la réception peuvent traiter les données pour cette finalité.

Cloudflare, Inc. est l’hébergeur choisi pour le site. L’adresse du siège d’un prestataire ne prouve pas le lieu où toutes les données sont traitées.

À compléter avant publication : entités contractuelles, hébergeur de l’instance n8n, destinataires habilités et prestataires effectivement utilisés.

À compléter avant publication : pays de traitement et, si des données sont transférées hors de l’Espace économique européen, mécanisme de protection applicable et moyen d’en obtenir une copie. Aucune localisation exclusivement européenne n’est affirmée.

Conservation des informations

Les coordonnées sont utilisées pour traiter la demande et, si une prestation est acceptée, gérer la relation contractuelle. Les pièces nécessaires aux obligations légales ou à la défense des droits sont ensuite conservées en accès restreint pendant la durée applicable à leur catégorie.

À compléter avant publication : durées précises de conservation des demandes sans suite, dossiers clients, journaux, exécutions n8n, notifications Whapi / WhatsApp et sauvegardes, ainsi que leurs règles de suppression. Ces paramètres ne sont pas encore définis pour la production.

Le serveur fourni ne crée pas de fichier local contenant les demandes. Sa protection contre les envois répétés utilise temporairement en mémoire une adresse réseau et un compteur sur une fenêtre de dix minutes ; les entrées expirées sont supprimées lors des requêtes suivantes ou à l’arrêt du serveur. Cela ne décrit pas la conservation propre aux hébergeurs et aux outils de réception.

Vos droits et leur exercice

Selon le traitement et les conditions légales, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, ainsi que leur portabilité. Vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation, aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Écrivez à contact@assistance-pinon.fr ou à l’adresse professionnelle ci-dessus. Précisez votre demande et les éléments permettant de retrouver votre dossier. Une vérification proportionnée d’identité peut être demandée en cas de doute ; aucune pièce d’identité n’est exigée systématiquement.

Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL. Les informations légalement nécessaires à la facturation ou à la défense de droits peuvent être conservées malgré une demande d’effacement, dans les limites applicables.

Navigation et personnalisation

Le site ne comporte actuellement ni outil de mesure d’audience ni balise publicitaire. Sur une page métier, les paramètres « loc » et « kw » présents dans le lien peuvent adapter le titre à une ville du référentiel Google Ads et à un besoin reconnu. Le site ne demande pas la géolocalisation du navigateur et ne déduit pas votre ville de votre adresse IP. Consultez la page Cookies pour le fonctionnement détaillé.